Halo pengguna CLEOVA, apa kabar?. Kami punya gaya baru untuk memberi dukungan ahli secara gratis 24 jam.
Pada 2011 hingga 20 agustus 2019, dukungan pelanggan dapat langsung melalui 5 media terbesar:
- Email: [email protected]
- Whatsapp: +6282311111198
- Telegram: +6282311111198
- Line: +6282311111198
- Facebook: facebook.com/dicky.director
Nah, Pihak CLEOVA menemui banyak kendala karena kebanyakan pengguna kami memilih dukungan langsung melalui WhatsApp 24 jam. Karena jumlahnya besar sehingga membuat perangkat sering bermasalah dan harus backup berkala. Agar tetap optimal, kini kami memisahkan dukungan ahli untuk membantu setiap masalah pelanggan dan permintaan informasi umum
Dukungan ahli CLEOVA setelah 21 Agustus 2019
- Email 24 jam (untuk pelanggan): [email protected]
- Waktu balas: maksimal 5×24 jam (Kami balas secepat mungkin)
- SUBJEK untuk bantuan ahli:
DOMAIN ANDA#BANTUAN(Misal: domainku.com#BANTUAN)
Pembaruan: Dukungan untuk informasi umum & order
- Email: [email protected] (Subject wajib diisi)
- Whatsapp: +6282311111198
- Telegram: +6282311111198
- Line: +6282311111198
- Facebook: facebook.com/dicky.director
Banyaknya chat ke WhatsApp membuat smartphone kami sering hank
Kami biasanya membantu totalitas dari 0 (step by step) dengan memberikan panduan bergambar atau video untuk membuat pelanggan kami menyelesaikan masalah dengan mudah tanpa bingung.
Kami tahu betul setiap pengguna memiliki level pengetahuan dan daya tangkap berbeda.
Pelanggan kami ada yang sudah jago: sudah bisa mengirim email, memasukan produk SEO, optimasi gambar, iklan google ads sendiri, dan sebagainya.
Disisi lain, ada pelanggan kami belum pernah menggunakan laptop (kami harus ajari sampai mereka mahir mengelola website di laptop baru mereka. Ada juga yang tidak bisa mendownload browser chrome untuk mengelola lebih mudah website di smartphone dan harus di bantu bertahap perklik.
Ada juga yang mengalami error tidak bisa membuka PDF di smartphone karena belum terinstall aplikasi pembaca PDF dan sebagainya. Memang terlihat sepele bagi sebagian orang, namun memang kenyataannya berbeda. Kita sebagai penyedia jasa tetap bersedia membantu mereka dengan cara terbaik.
Nah, ternyata dukungan Whatsapp paling trending di layanan kami. Ratusan chat masuk dan keluar hampir setiap hari dimana di setiap chat seringkali memiliki banyak gambar dan video. Kami harus dokumentasikan dan kita tau juga bawah kapasitas smartphone itu terbatas.
Chat yang masuk biasanya berupa meminta dukungan pelanggan, berkonsultasi , minta di ajari sesuatu baik masih dalam lingkup layanan atau tidak (tetap kami layani).
Kami sering kali dibuat repot ketika Whatsapp error atau melambat karena ini. Sehingga kami harus membuat kebijakan dukungan pelanggan baru.
Layanan terbaik dan termudah GRATIS ada dilayanan kami
Jika ada kendala terjadi pada website dari layanan kami, anda tidak perlu repot untuk mengatasi sendiri. Cukup screenshot atau foto masalah yang anda alami, lalu ceritakan ke kami. Kami dengan sigap akan mengatasinya tanpa biaya jika memungkinkan.
Berbeda dengan layanan lain, Kami memberi dukungan tanpa biaya dan berkelanjutan dengan sempurna. Anda pelanggan baru atau lama-pun, akan tetap dilayani maksimal oleh kami.
DUKUNGAN AHLI 24 JAM CLEOVA TERSEDIA VIA EMAIL
Kami menyarankan anda menggunakan email untuk meminta dukungan pelanggan saat ini. Ini memudahkan kami mendokumentasikan masalah anda, serta tidak mengharuskan kami backup manual untuk mengabadikan segalanya bersama anda.
Aturan mengirim email agar mudah kami identifikasi:
Cara kirim email permintaan bantuan Versi desktop (24 jam):
- Masuk ke www.gmail.com
- Klik Tulis [1]
- Kepada [2]:
[email protected] - Subjek [3]:
DOMAIN ANDA#BANTUAN(Misal: DOMAINKU.COM#BANTUAN) - Konten [4]:
Isikan keluhandanmelampirkan screenshot saat terjadi error atau yang membingungkan.
Tips: Untuk melampirkan screenshot atau video masalah yang terjadi, gunakan ikon GOOGLE DRIVE [5] sehingga anda dapat mengirim lebih cepat, lebih besar, dan lebih aman.
- Kirim pesan email anda [6]
Panduan mengirim email Gmail di desktop versi VIDEO klik DISINI
Cara kirim email permintaan bantuan Versi smartphone (24 jam):
Pengguna android:
- Download Google drive di playstore (klik disini)
- Install dan login dengan email anda
- Pastikan anda memperbarui aplikasi Gmail di smartphone anda (klik disini)
Cara mengirim email di Smartphone:
- Buka ikon Gmail di layar
- Klik tanda + [1]
- From/ dari [2]: isikan email anda
- To/ kepada [3]: [email protected]
- Subject/ Subjek [4]: DOMAINMU#BANTUAN
- Content/ isi [5]:
Isikan keluhandanmelampirkan screenshot saat terjadi error atau yang membingungkan. - Lampirkan screenshot/ video [6]
- Kirim [7]
